智慧家庭
“移动爱家服务到家”主题活动是中国移动“移动爱家”品牌在天津的具体落地，旨在通过“上门测、专业调、讲使用、保满意”的12字入户服务承诺，全面升级家庭客户服务能力，为广大家庭客户带来数智家庭新体验。
天津移动副总经理朱哲表示，天津移动通过开展“移动爱家服务到家”主题活动，打造统一装维形象，细化入户服务规范，丰富家庭服务供给，全面升级家庭客户服务能力。天津移动将充分激发家庭融合信息服务需求，让智慧互联新体验更好地融入千家万户，共享“移动爱家”美好生活，为助力本市全面建设社会主义现代化大都市、书写中国式现代化天津篇章贡献移动力量。
天津市消费者协会秘书长张正表示，天津移动本次活动紧扣今年消费维权年“激发消费活力”主题，让消费者体验新服务的同时，也为家庭消费升级以及畅享移动爱家服务提供了需求驱动，让消费者敢消费、愿消费、乐享消费升级。天津市消费者协会将与各个社会责任企业密切配合，推动消费者权益社会化、协同化的进程，落实我市高质量发展“十项行动”，助推天津市国际消费中心城市建设。
发布会上，天津移动公布了智慧家庭工程师“爱家小哥”虚拟IP形象。“爱家小哥”是天津移动数以千计智慧家庭工程师的缩影，成为天津移动与千家万户连接的纽带，致力于为津城百姓畅享数智家庭美好生活贡献移动力量。来自中移铁通天津分公司的智慧家庭工程师吕宝亮代表广大“爱家小哥”，对入户服务质量和标准执行进行承诺宣誓。
天津移动焕新推出智能陪练八段锦、5G新通话、移动视联等系列家庭产品，为数智家庭美好生活提供丰富的产品方案。智能陪练八段锦通过一台电视、一部手机将八段锦名家“请入”家庭，让健康触手可及；5G新通话业务在以往视频通话基础上，增加实时语音字幕展示等功能，让通话更便捷、更有温度；移动视联以云平台为能力底座，借助视频、物联网、AI等多项技术，提供视频感知、交互等信息服务体系，可应用于智慧家庭、智慧商铺、数字乡村、智慧社区等多种场景。
据了解，近年来天津移动聚焦广大用户关注的焦点、热点问题，不断升级服务举措，完善服务保障，推出“心级服务10项承诺”，开展保护客户权益“阳光行动”，组织“心级服务体验官”招募活动，高质量完成防汛抗洪应急保障，依托数智技术牢筑信息安全防线，为广大用户畅享快捷、透明、清晰、安全的移动美好生活保驾护航。天津移动将始终秉持“客户为根，服务为本”的理念，不断完善心级服务体系，升级数智服务能力，为全面建设社会主义现代化大都市、奋力书写中国式现代化天津篇章贡献更多移动力量。（津云新闻记者 赵颖妍）
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